CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
1. Phương Thức Thanh Toán
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau để khách hàng lựa chọn:
- Thanh toán bằng tiền mặt: Áp dụng khi khách hàng nhận hàng trực tiếp.
- Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng thanh toán trước qua tài khoản ngân hàng. Thông tin chuyển khoản sẽ được cung cấp khi đặt hàng.
- Thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: Hỗ trợ thanh toán qua Visa, MasterCard, JCB,... thông qua cổng thanh toán an toàn.
- Thanh toán qua ví điện tử: Hỗ trợ MoMo, ZaloPay, VNPay, ShopeePay,... (nếu có).
2. Quy Định Về Thanh Toán
- Khách hàng cần thanh toán đúng số tiền theo đơn hàng.
- Nếu chọn hình thức chuyển khoản, vui lòng ghi rõ nội dung thanh toán để xác nhận nhanh chóng.
- Đối với đơn hàng cần đặt cọc, khách hàng phải thanh toán ít nhất [X]% giá trị đơn hàng trước khi tiến hành xử lý đơn.
3. Xác Nhận Thanh Toán
- Sau khi nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ gửi xác nhận qua email/SMS/Zalo trong vòng 24 giờ.
- Nếu khách hàng chưa nhận được xác nhận, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra.
4. Hoàn Tiền & Hủy Thanh Toán
- Hủy đơn hàng trước khi giao: Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền nếu chưa tiến hành vận chuyển.
- Hoàn tiền do lỗi từ phía chúng tôi: Nếu đơn hàng bị lỗi, hỏng hóc hoặc giao sai, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% hoặc hỗ trợ đổi sản phẩm.
- Thời gian hoàn tiền:
- Thanh toán qua thẻ: Hoàn tiền trong 7 - 14 ngày làm việc.
- Thanh toán qua ví điện tử: Hoàn tiền trong 3 - 5 ngày làm việc.
- Chuyển khoản ngân hàng: Hoàn tiền trong 3 - 7 ngày làm việc.
5. Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán
- Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
- Không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng trên hệ thống.
- Mọi giao dịch đều được mã hóa và xử lý qua các cổng thanh toán an toàn.
